vers. 01/09/2023
1. Sintesi dei principali termini e condizioni di vendita
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’offerta e la vendita dei Prodotti (così come di seguito definiti) sul sito www.hedonealvittoriale.it e su altri indirizzi web che reindirizzino a hedonealvittoriale.it (hedonealvittoriale.it o il Sito) realizzato da up! S.r.L (l’up!), con sede in Milano, via Sant’Alessandro Sauli 24, iscritta al registro delle imprese di Milano R.E.A. n. 1681409, codice fiscale e partita IVA n. 06525110018.
Invitiamo a leggere attentamente tutti i Termini e Condizioni Generali prima di inoltrare l’ordine di acquisto.
2. Soggetti autorizzati ad acquistare
I Prodotti sono offerti in vendita solo a (a) consumatori (ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005), e cioè qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; (b) maggiorenni (ai sensi delle leggi dei rispettivi Paesi).
up! ha diritto di rifiutarsi di processare ordini di soggetti diversi dai consumatori e qualsiasi altro ordine che non sia conforme a questi Termini e Condizioni Generali.
3. Informazione prodotti offerti
Il biglietto d’ingresso consente la visita serale all’interno del Vittoriale degli Italiani con percorso consigliato e drink di benvenuto. Il biglietto sarà valido soltanto per la data selezionata. Sarà accettato un ritardo di massimo 30 minuti rispetto alla fascia oraria scelta. Nel caso di rinuncia da parte del cliente o di errato acquisto, non è previsto il rimborso del prezzo del titolo d’ingresso pagato. All’arrivo un operatore controllerà la validità dell’ingresso leggendo elettronicamente il codice QR-Code.
N.B La tariffa non prevede la visita alla prioria.
E’ caldamente consigliato l’utilizzo di una calzatura comoda ed idonea per la visita. Il percorso notturno non ha una durata definita e può variare in base alle esigenze dei partecipanti, senza un orario prestabilito.
Il servizio di prenotazione del biglietto di ingresso sarà disponibile sul sito a partire dal mese di luglio 2023 per consentire a tutti di scegliere il giorno e l’orario d’accesso desiderati.
Sono stati organizzati 5 slot di accesso giornalieri da 30 minuti ciascuno secondo le seguenti fasce orarie:
1° slot ore 20:00
2° slot ore 20:30
3° slot ore 21:00
4° slot ore 21:30
5° slot ore 22:00
Gli accessi sono validi per la sola giornata di emissione e fino a 30 minuti dopo l’orario di inizio dello slot indicato sul biglietto.
L’accesso non può essere utilizzato in una data diversa da quella scelta in origine.
Per accedere basterà esibire il biglietto in formato cartaceo o elettronico visualizzato su dispositivi mobili (smartphone, tablet o altri dispositivi) mostrando il codice QR-Code identificativo del biglietto e rilasciato al termine della procedura di acquisto online.
Un addetto al controllo accessi ne verificherà la validità e autorizzerà l’ingresso annullandolo elettronicamente. L’operatore del controllo accessi con la lettura del QR-Code potrà effettuare le seguenti verifiche:
- Accesso valido – ingresso autorizzato e registrazione nel database dell’orario d’ingresso
- Accesso slot anticipato/posticipato – ingresso NON autorizzato
- Accesso già annullato – ingresso NON autorizzato
- Accesso emesso per altra data – ingresso NON autorizzato
ACCESSIBILITA’ PARZIALE: Il museo è accessibile alle persone con disabilità motoria per le quali è previsto un percorso ridotto nei pressi del punto 1 della cartina.
Per maggiori approfondimenti e per verificare il percorso più idoneo consigliamo di contattare la segreteria tramite e-mail al seguente indirizzo SEGRETERIA@HEDONEALVITTORIALE.IT o al numero +39 389 2074451.
Presentando il certificato di disabilità si ha diritto ad accedere gratuitamente all’evento, insieme ad un accompagnatore, previa prenotazione e verifica disponibilità contattando la segreteria tramite e-mail al seguente indirizzo SEGRETERIA@HEDONEALVITTORIALE.IT o al numero +39 389 2074451, 48 ore prima rispetto alla fascia oraria e serata scelta.
Di seguito un elenco di servizi e oggetti consentiti durante l’evento:
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Si consiglia l’uso di scarpe comode |  |
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Accessibile ai disabili solo per il punto 1 della cartina | |
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Animali ammessi con guinzaglio | |
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Foto ammesse | |
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Non è consentito portare all’interno cibi e bevande |  |
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I passeggini, a causa della conformità del percorso, non saranno ammessi all’interno del percorso. Ci sarà un’area all’ingresso, non custodita, per il posizionamento. | |
PARCHEGGI: al fine di garantirvi una piacevole serata l’organizzazione consiglia la possibilità di posteggi auto a Gardone Riviera nelle seguenti aree. Posteggi gratuiti a partire dalle ore 19:00, previa verifica disponibilità in loco:
P1 – parcheggio Piazzale Fiorini (a 8 min a piedi dal Vittoriale)
P2 – parcheggio Gardone (area sterrata) in Via Brusada 29 (a 12 min a piedi dal Vittoriale)
P3 – parcheggio Pubblico Gratuito in Via dei Colli 11 (a 5 min a piedi dal Vittoriale)
P4 – parcheggio Parco della Valletta di Fraole in Via al Vittoriale (a 10 min a piedi dal Vittoriale)
A PAGAMENTO: a pochi metri dall’ingresso del parco possibilità di parcheggiare all’interno del parcheggio “Oliveto del Vittoriale”. Il parcheggio è soggetto ad una tariffa oraria.
4. Prezzo prodotto
Il prezzo di ingresso, comprensivo di IVA, in prevendita online sul sito ufficiale (www.hedonealvittoriale.it) e presso le biglietterie è determinato come segue:
- I bambini di età compresa tra 0 e 12 anni hanno l’ingresso GRATUITO al festival.
- I partecipanti di età compresa tra 13 e 18 anni inclusi devono acquistare un biglietto al prezzo di 25,00 euro.
- I partecipanti di età pari o superiore a 19 anni devono acquistare un biglietto al prezzo di 35,00 euro.
Si richiede la presentazione di un documento d’identità valido per verificare l’età del partecipante.
Si riserva l’ingresso gratuito a tutti i visitatori disabili con invalidità superiore al 74%. In caso di non autosufficienza, la gratuità è estesa anche ad un accompagnatore. Questa tipologia di visita non è prenotabile online e non necessita del biglietto per l’ingresso e rimane libera dagli orari previsti nei 5 slot.
I biglietti acquistati non sono rimborsabili, a meno che l’evento sia cancellato.
L’organizzazione dell’evento si riserva il diritto di modificare i prezzi di ingresso in base a eventuali necessità o circostanze straordinarie.
L’organizzazione dell’evento declina ogni responsabilità per eventuali incidenti, danni o perdite durante l’evento.
Preghiamo di assicurarsi che tutte le informazioni sul prezzo presenti sul Sito siano corrette prima di inviare un ordine di acquisto.
Accettando i presenti Termini e Condizioni, l’acquirente del biglietto conferma di aver letto, compreso e accettato tutte le disposizioni in essi contenute. Si prega di conservare una copia dei Termini e Condizioni per riferimento futuro.
5. Modalità di acquisto
I biglietti possono essere acquistati secondo le seguenti modalità:
- ONLINE: I biglietti per la visita possono essere acquistati online al seguente LINK
- BIGLIETTERIA: la biglietteria del Vittoriale degli Italiani, sita in Via al Vittoriale, 12, 25083 Gardone Riviera BS, sarà aperta dal 1 al 16 settembre dalle ore 16:00 alle 21:30
- LIBRERIA TARANTOLA 1899: I biglietti per la visita possono essere acquistati presso il rivenditore “Libreria Tarantola 1899” in Via Fratelli Porcellaga, 4, 25122 Brescia BS. www.tarantola.it
6. Procedura di acquisto online
Per acquistare uno o più ingressi, accedere sul sito www.hedonealvittoriale.it e selezionare la voce di menu: Shop. Completare la procedura di Acquisto Online selezionando la data e lo slot di ingresso e confermare l’operazione mediante pagamento con carta di credito. Completando la procedura di acquisto si dichiara: (a) di avere integralmente letto e compreso la descrizione del prodotto e (b) di accettare incondizionatamente i Termini e Condizioni Generali e le condizioni del servizio.
Per acquistare l’ingresso basterà:
- selezionare la data di ingresso desiderata tra il 2 e il 16 settembre 2023
- scegliere l’orario d’ingresso tra slot con disponibilità di accessi; è possibile scegliere solamente uno slot alla volta per l’intero lotto di accessi da acquistare e non è ammesso il frazionamento
- scegliere il Tipo biglietto: da 0 a 6 anni ingresso gratuito, tra 7 e 18 inclusi prezzo ridotto, da 19 anni prezzo intero
- scegliere il numero di ingressi per Tipo biglietto: il numero massimo di ingressi acquistabili per singola operazione è 20. Per acquisti di quantitativi più elevati (sconto di gruppo) dovrà essere contattata la segreteria organizzativa al numero telefonico o all’indirizzo email indicato nel sito hedonealvittoriale.it.
- ripetere il processo per acquistare ulteriori date e orari di ingresso
- Visualizzare il carrello: è possibile aggiornare le quantità di ingresso per singolo prodotto e/o eliminare l’intero prodotto, confermando le modifiche con “Aggiorna carrello”
- Subito prima di procedere con l’ordine per il pagamento, accettare le presenti Termini e Condizioni
- Procedi con l’ordine: inserire i propri dati personali per ricevere via email la ricevuta e i biglietti al termine del pagamento.
Si può procedere col pagamento con carta di credito e la transazione sarà gestita integralmente dalla piattaforma digitale PayPal.
Se il pagamento è andato a buon fine il sistema visualizza on-line la ricevuta dell’acquisto, che recherà l’indicazione “Ordine ricevuto” a conferma dell’acquisto effettuato con i dettagli ’ordine.
Una volta completata la procedura di pagamento il biglietto si intende regolarmente emesso: non sono previste modifiche, cancellazioni o rimborsi.
Una volta completata l’operazione di acquisto, up! invierà la ricevuta elettronica e una email con i biglietti che dovranno essere esibiti all’ingresso in formato cartaceo o in formato elettronico visualizzato su dispositivi mobili (smartphone, tablet, o altri dispositivi) mostrando il codice QR-Code stampato.
Ci si deve presentare all’orario indicato nel biglietto acquistato e nessun rimborso è dovuto in caso di mancata o non puntuale presentazione.
Per qualsiasi informazione rivolgersi al Customer Care di up! al seguente indirizzo email segreteria@hedonealvittoriale.it oppure al numero mobile: +39 389 207 4451
7. Esclusione di responsabilità
up! è responsabile esclusivamente per la vendita di Prodotti che ha fornito in nome e per conto propri. In ogni altro caso up! non ha alcuna responsabilità per i Servizi o Prodotti offerti da altri Fornitori nell’ambito dell’evento. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, accetti di escludere la responsabilità di up! per qualsiasi costo, spesa, perdita o responsabilità in cui tu possa incorrere a fronte di una qualsiasi violazione delle Condizioni di Servizio da parte di un Fornitore diverso da up! e/o di un qualsivoglia evento in qualsiasi modo connesso al servizio fornito da tale Fornitore.
Acquistando un Prodotto si accettano e approvano le relative Condizioni di Servizio, inclusa la politica di up! sulla cancellazione per coloro che non usufruiscono dei prodotti acquistati (“no-show”) e qualsiasi condizione aggiuntiva che up! possa applicare alla prenotazione o durante la visita.
8. Privacy
I dati personali sono trattati da up! allo scopo di fornire l’ingresso all’evento. up! registra solo le informazioni necessarie per prestare il servizio, ossia: il nome e cognome, l’indirizzo fisico di spedizione e e-mail, il recapito telefonico, per la trasmissione dei biglietti di ingresso acquistati e il numero della carta di credito che sarà gestito nel processo di pagamento dalla piattaforma PayPal e quindi esterna al fornitore up!. Leggi la Privacy Policy.
9. Modifiche
I Termini e Condizioni Generali possono essere modificati in qualsiasi momento a seguito dell’introduzione di nuove leggi o regolamenti o per altre ragioni. I nuovi Termini e Condizioni Generali sono effettivi dalla data di pubblicazione su hedonealvittoriale.it. Raccomandiamo di visitare regolarmente questa sezione del Sito in modo da verificare se sono stati pubblicati Termini e Condizioni Generali più recenti e aggiornati.
10. Varie
Qualora una qualsiasi previsione dei presenti Termini e Condizioni Generali venga considerata illecita, invalida, inefficace o contraria alla legge a seguito di una decisione definitiva di una corte competente, tale previsione sarà rimossa, e tutte le altre disposizioni di questi Termini e Condizioni Generali saranno considerate pienamente efficaci e valide.
up! si riserva il diritto di trasferire e/o cedere a un terzo qualsiasi diritto sotto questi Termini e Condizioni Generali senza restrizione.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni Generali sono soggetti alla legge italiana e in particolare al Decreto Legislativo n. 206/2005 relativamente alle vendite a distanza e al Decreto Legislativo n. 70/2003 relativamente ad alcuni aspetti delle vendite elettroniche. Se la residenza è in uno Stato della UE diverso dall’Italia, ai sensi dell’articolo 6(2) della Normativa No. 593/2008, si godrà anche della protezione delle disposizioni obbligatorie dello Stato dove si risiede.
12. Risoluzione controversie online
Ai sensi della Sezione 14 della Normativa (UE) numero 524/2013, informiamo con la presente che si possono risolvere le controversie, legate all’acquisto di Prodotti su Sito, attraverso la piattaforma online ODR gestita dalla Commissione dell’Unione Europea e accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr
